Wir akzeptieren alle gängigen Optionen wie Kredit‑/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen werden SSL‑verschlüsselt abgewickelt, damit deine Daten jederzeit sicher sind.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange dein Artikel noch nicht in den Versand gegangen ist, können wir Größen‑ oder Adressänderungen vornehmen bzw. stornieren. Schreib uns bitte so schnell wie möglich an support@pixelschmied.de unter Angabe deiner Bestellnummer.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Unser Shop liegt auf einer PCI‑DSS‑konformen Plattform und nutzt 256‑Bit‑SSL‑Verschlüsselung. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
2. Versand & Lieferzeiten
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell versenden wir Deutschland weit sowie in die USA. Weitere Länder folgen demnächst.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden on‑demand gefertigt. Produktion: 2 – 5 Werktage. Lieferung (nach Deutschland): 2 – 4 Werktage. Internationale Sendungen können je nach Zielort 5 – 10 Werktage dauern.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet (Deutschland 4,99 EUR). Ab 50,- € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E‑Mail mit Tracking‑Link.
3. Rückgabe & Umtausch
Passt mir etwas nicht? Wie läuft ein Umtausch ab?
Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe zu tauschen. Sende uns einfach eine Mail an support@pixelschmied.de – wir schicken dir die nächsten Schritte.
Wie funktioniert eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift 5 – 10 Werktage dauern.
Gibt es Produkte, die vom Umtausch ausgeschlossen sind?
Personalisierte Artikel (z. B. Shirts mit eigenem Namen) sind vom Widerruf ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
4. Produktinformationen
Wie pflege ich meine Textilien richtig?
Waschen: links herum, max. 30 °C Trocknen: Lufttrocknung oder niedrige Temperatur im Trockner Bügeln: nicht direkt auf den Print; am besten von links bügeln
Welche Größen führt ihr?
Die meisten Shirts & Hoodies reichen von XS bis 3XL. Eine genaue Maßtabelle findest du auf jeder Produktseite unter „Größe & Passform“.
Verwendet ihr nachhaltige Materialien?
Viele unserer Kollektionen bestehen aus Bio‑Baumwolle oder recycelten Fasern. Details zu Material und Herkunft findest du in der Produktbeschreibung.
5. Kundenkonto & Datenschutz
Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?
Nein, du kannst als Gast auschecken. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie schnellere Bestellungen, Bestell‑Historie und exklusive Aktionen.
Wie schützt ihr meine persönlichen Daten?
Wir halten uns an die DSGVO‑Richtlinien. Deine Daten werden ausschließlich für Bestellabwicklung und Kundenservice genutzt. Eine Weitergabe an Dritte für Marketingzwecke findet nicht statt. Mehr Infos in unserer Datenschutzerklärung.
6. Kontakt
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde – wie erreiche ich euch?
Schreib uns eine E‑Mail an info[at]pixelschmied.de oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 h (Werktags).